หลายคนรู้จัก Report อยู่แล้วมันคืออะไร บางคนถึงขนาดนอนฝันเห็นเป็น report เลยเพราะงานต้องอยู่กับมันทั้งวันทั้งคืนโดยเฉพาะสิ้นเดือนหรือไตรมาส เพราะต้องรวบรวมข้อมูลที่ผ่านมา มานำเสนอให้ผู้บริหารในรูปแบบต่าง ๆ ที่ให้ผู้บริหารได้เห็นภาพรวมทั้งหมดของธุรกิจ เมื่อถึงเวลาต้องพรีเซ็นก็ต้องใช้เวลานานเพราะต้องอธิบายรายงานที่มีแต่กราฟต่าง ๆ ให้เขาเข้าใจ ผู้บริหารบางคนก็เบื่อที่ต้องนั่งฟังอะไรนาน ๆ คนพูดก็เบื่อที่ต้องมาอธิบายอะไรยาว ๆสาเหตุที่เป็นแบบนี้เพราะ Report ที่เรานำเสนอเป็นเพียงรายงานธรรมดา ๆ ที่ไม่ได้มีการวิเคราะห์ใด ๆ ทั้งสิ้น ไม่ว่าจะเป็นกราฟหรือตาราง ล้วนแล้วแต่เป็นเพียง Data ที่ถูกรวบรวมมาแล้วมาสรุปเป็นรายงานเท่านั้น ส่วนบทวิเคราะห์จะถูกนำเสนอก็ตอนเราออกไปพรีเซ็นนี่ละ บางทีตอนที่พรีเซ็น ผู้บริหารก็มองหน้าเรา จากนั้นก็มองไปที่ report เพื่อดูว่าเราพูดถึงส่วนไหนของ report แล้วก็กลับมามองหน้าเราอีกรอบ กลับไปกลับมา แทนที่จะเข้าใจสิ่งที่เรากำลังพรีเซ็นกลับงงมากกว่าเดิมอีก
มาดูกันอีกฝั่งหนึ่ง "Dashboard" คู่แข่งคนสำคัญของ report ที่น้อยคนจะรู้จักว่ามันคืออะไร แต่ถ้ารู้จักมันแล้ว Fight ระหว่าง Dashboard VS Report ยังไงๆ Dashboard ก็ชนะขาดเสมอ เรามาดูกันดีกว่าว่า Dashboard มันมีอะไรดีถึงได้เอาชนะ report ได้
ไม่ว่าจะเป็น Dashboard หรือ report ต่างก็มีกราฟมีตารางตัวเลขเหมือนกันและมีเป้าหมายเหมือนกันคือ นำเสนอผลการดำเนินงานของธุรกิจ แต่จุดเดียวที่ Dashboard มีเหนือกว่าก็คือ บทวิเคราะห์มันถูกฝังอยู่ใน Dashboard แล้วนั่นเอง ซึ่งมันทำให้คนอ่านสามารถเข้าใจสถานการณ์ ณ ขณะนั้นว่าเป็นอย่างไรได้ทันทีจากกราฟหรือตารางที่เห็น โดยที่ไม่จำเป็นจะต้องมานั่งวิเคราะห์กันอีกแล้ว ยกตัวอย่างเช่น
จากภาพ เราชอบแบบไหนมากกว่ากัน? ผู้บริหารบางคนใจร้อนที่จะต้องรอวันที่จะฟังพรีเซ็นสรุป ก็อยากจะได้รายงาน ที่เขาสามารถเปิดเองได้และเข้าใจได้ทันที โดยที่ไม่ต้องให้ใครมานั่งอธิบายรายงานให้ฟัง ผู้บริหารต้องการรู้ข้อมูลหลัก ๆ ของธุรกิจแล้วเขาสามารถจะ Action ยังไงต่อได้หลังจากรู้ข้อมูลเหล่านี้ ซึ่ง report ขาดความสามารถแบบนี้ เพราะถ้าเป็น report เขาต้องมาคิดพิจารณา ทบทวนว่าข้อมูลในกราฟมันส่งผลยังไงกับธุรกิจ แต่ Dashbaord มันคือการนำเสนอที่ถูกวิเคราะห์มาให้แล้ว ผู้บริหารจะชอบแบบนี้มากกว่า
