ถ้าท่านเป็นผู้บริหารขององค์กรใดองค์กรหนึ่ง หรือท่านเป็นเจ้าของกิจการไม่ว่าจะขนาดใดก็ตาม สิ่งที่ท่านอยากจะรู้ที่สุดเป็นอันดับต้น ๆ ก็คือ ธุรกิจของเราตอนนี้มันเป็นอย่างไรบ้าง เช่น สินค้าขายดีหรือไม่ ,ลูกค้าเยอะไหม, ทำแล้วคุ้มกับต้นทุนที่ต้องจ่ายไหม, รายได้ที่ได้รับมากกว่าเดือนที่แล้วหรือปีที่แล้วไหม ฯลฯซึ่งแน่นอนสิ่งที่สามารถตอบโจทย์ของท่านได้ก็คือ Report หรือรายงานที่วัดผลการดำเนินงานของท่าน (อย่าเพิ่งเบื่อกับคำว่า Report นะครัช) และ Report แบบนี้จะต้องไม่ธรรมดา มันจะต้องเป็น Report ที่ถูกออกแบบอย่างปราณีตทั้งข้อมูล และรูปแบบการนำเสนอข้อมูลเช่น กราฟต่าง ๆ ซึ่งผู้บริหารเมื่อได้เจอ Report แบบนี้จะต้องเข้าใจได้ทันทีภายใน 3 วิ ว่าตอนนี้ศักยภาพของธุรกิจตัวเองเป็นแบบไหน เพื่อใช้ในการตัดสินใจทางธุรกิจอย่างถูกต้อง รวมเร็ว แม่นยำ ลดความเสี่ยงและการสูญเสียที่อาจจะเกิดขึ้น
เราเรียก Report ดังกล่าวนี้ว่า "Dashboard" นั่นเอง พูดอีกอย่างก็คือ Dashboard คือหน้ากระดาษ 1 หน้าที่เป็นจุดรวมของข้อมูลสรุปที่สำคัญที่สุดของธุรกิจในภาพกว้าง ๆ ไม่ลงรายละเอียด ยกตัวอย่างเช่น Dashboard ของ Sales ที่จะมีข้อมูลที่เป็นยอดขายรวมทั้งหมดของเดือนปัจจุบัน เทียบกับเดือนที่แล้ว , มีข้อมูลสรุปว่าใครคือ Top Sales, สินค้าขายดีที่สุด 10 อันดับแรกของเดือนนี้คืออะไร, จังหวัดใดมีลูกค้าซื้อสินค้ามากที่สุดเป็นต้น
ดังนั้นถ้าองค์กรใดยังไม่มี Dashboard ใช้องค์กรนั้นจะต้องเสียเวลาอย่างมากในการทำรายงานในแต่ละส่วนหรือแต่ละแผนก แล้วรวบรวมมานำเสนอให้ผู้บริหาร รวมทั้งรูปแบบหรือ format ก็ดูไม่สวยงาม, ไม่อยู่ในรูปแบบเดียวกัน, อ่านแล้วเข้าใจยาก ทำให้การตัดสินใจทางธุรกิจก็จะล่าช้าไปด้วย เกิดการสูญเสียต้นทุนทางธุรกิจถ้าตัดสินใจช้า
ลองศึกษากันดูครับ แล้วจะพบว่า Dashboard เป็นอะไรที่จำเป็นมากสำหรับธุรกิจที่ต้องการเติบโต เพราะธุรกิจที่จะโตได้จะต้องเพิ่ง Data เป็นรากฐานที่สำคัญ ส่วน Dashboard จะนำ Data มาแสดงในรูปแบบต่าง ๆ ที่เหมาะความต้องการที่จะวัดผลทางธุรกิจ
